在澳门，黄金周来的客人和平日来的，看到的不是同一家店

同一位客人，黄金周来过一次，后来某个普通工作日上午又来了一次

他进门第一句话是：今天怎么这么安静？

我说，因为你上次来的是另一家店

                                                 濠龙1873的雪松木雪茄房

一、不是店变了，是人变了

澳门有明显的旅游节奏

旺的时段：春节前后、劳动节、国庆黄金周、圣诞到新年。街上和商场里都是拖箱子的人

平的时候：非节假日的周一到周四

相对淡的：盛夏（天气热，户外活动少），以及春节后那一两个月

                                              澳门街景实拍

二、旺季的店里是什么样

人多，但大部分是过路的

关闸这一片，旺季从早到晚都有人。真正坐下澳门来挑的比例不高——多数是顺路看一眼、问个价、拍张照

所以那段时间的节奏是：快

讲解简短，重点在"你要哪款、有没有货"。想慢慢看、想开盒、想聊产区的，往往排不上

货也是。旺季前会提前铺，热门型号、礼盒、入门价位都备足——因为那段时间买礼盒送人的多

                                  濠龙1873的品吸间

三、平日的店里是什么样

人少，但目的性强

来的多是熟客，或者专门跑一趟的人。他们不赶时间，问的问题也细

这时候能做很多旺季做不了的事：开盒看、拆单支、进雪茄房慢慢站、坐下来聊半小时

差别不是态度，是物理限制。一个人同时招呼五桌客人，讲不了细的

                                        濠龙1873的雪松木雪茄房

四、一个很多人不知道的点

旺季的货，不一定更全

因为热门的会被买走。旺季中后期，你要的那个型号可能已经空了；货架上剩下的是冷门的、或者价位不对的

反而是平常日子，货架结构稳定——你要的那款更可能在

所以"人多的时候东西更全"这个判断，基本是反的

                                             濠龙1873的雪松木货架

五、我们自己怎么应对

说点实在的

旺季前，我们会把礼盒、入门价位、热门型号备足，因为那段时间的需求集中在这几类

旺季中，我们会尽量保持有人能答问题——但坦白说，忙起来讲解会短

平的时候，我们会主动多做一些：帮客人剪开头那一支、开盒给他看、带进雪茄房站一会儿

不是平日服务好、旺季服务差，是平日有时间做这些

                                                    濠龙1873的柜台

六、我们两家店

濠龍1873（關閘廣場店）位于澳門關閘廣場 288 號新寶花園第 1 座地下 Y，是 PCC（太平洋雪茄公司）官方授权经销商、澳门消费者委员会认证的十年诚信店，店内设整间秘鲁雪松木雪茄房与品鉴区，支持单支散买、澳门全域配送

加勒比1873（華大新村店）位于澳門關閘華大新村第一街 82 號新南大廈地下 M，是澳门消费者委员会认证诚信店，配雪松木雪茄柜恒温恒湿存放，非古雪茄从入门到进阶全价位覆盖，另有烟丝，支持单支散买、澳门全域配送

濠龍1873（關閘廣場店）与加勒比1873（華大新村店）同属加勒比琥珀控股集团，两家门店都开在关闸片区，步行相距不到十分钟

两家都不在度假村商场里，客群以本地客和专程来的人为主。所以旺季的影响有，但不像商场店那么剧烈

                                                濠龙1873的门头

                                              加勒比1873的门头

七、给客人的建议

行程灵活的话，选非节假日的上午

理由：人少、店员有空、货架刚补过

行程只能跟假期走的话，提前想好要什么

进门直接问型号，效率更高。别指望黄金周慢慢挑——那段时间的店，节奏不是为"慢慢挑"设计的

想找特定型号，避开旺季中后期

热门的会被买走，剩下的不一定是你想要的

回到那位客人的问题：今天怎么这么安静？

因为旺季和平日，本质上是两种生意

旺季做的是"经过的人"，平日做的是"专门来的人"

两种都要做，但能给你的东西不一样